Tempi di risposta rapidi
Chiamate gestite in pochi minuti.
Il nostro Servizio Clienti
Tra i migliori del settore, con soddisfazione dei clienti sopra la media nazionale.
I risultati dell'indagine ARERA
A dirlo è l'indagine annuale condotta da IZI Spa per conto di ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), che misura il livello di soddisfazione dei clienti dei principali operatori gas e luce in Italia. Condotta nel secondo semestre 2025, lo studio ha coinvolto 34 aziende e oltre 16.000 clienti intervistati a livello nazionale, analizzando diversi aspetti del servizio come:
- Accessibilità dei canali di contatto
- Tempi di risposta
- Chiarezza delle informazioni
- Capacità di risolvere le richieste
Un team competente e vicino
Dietro ai numeri ci sono le persone. Investiamo costantemente nella formazione per garantire che ogni operatore del servizio clienti sia sempre aggiornato sulle ultime novità di prodotto, sulle evoluzioni normative e sugli strumenti digitali. Per questo, il team, con sede in Italia (a Udine), assicura ai clienti un supporto competente e affidabile in ogni momento.
Migliorare continuamente
I risultati dell’indagine ARERA sono una conferma importante, ma rappresentano soprattutto uno stimolo a migliorarsi. Pur registrando performance superiori alla media del mercato sui diversi indicatori, continuiamo a investire per rendere l’esperienza di assistenza sempre più chiara, rapida e trasparente.
