L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ha introdotto degli standard di qualità commerciale, nonché previsto, da parte dei Fornitori di Gas Naturale e Energia Elettrica, la pubblicazione, con cadenza annuale, dei risultati effettivi da questi raggiunti nell’anno precedente.
Più in dettaglio, entro il 30 giugno di ogni anno, il Fornitore è tenuto a pubblicare sul proprio sito Internet le informazioni relative agli standard specifici e generali di qualità di sua competenza, nonché agli indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto, per ciascuna categoria di Cliente, e al grado di rispetto di tali standard, con riferimento all’anno precedente a quello di informazione. (Art. 37 dell’Allegato A alla Del. 413/2016/R/com del 21 luglio 2016 e ss.mm.ii.)
